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这三个关键的“里”,决定着企业的未来原创

2017年11月30日 星期四 / 伟德国际 / 企业动态 /

1、员工的心里——得人心者得天下

有句话说得好:你把工作放在心上,老板才会把你放在心上。

其实这句话也能够倒过来说给老板听:你把员工放在心上,员工才会把工作放在心上。

阿里巴巴曾对利益相关方的重要性停止过排序:“客户第一,员工第二,股东第三。”那么,阿里怎样看待“排名第二”的员工呢?
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从以下事例中,我们或答应以看出些许端倪。

阿里巴巴会给在阿里工作满一定年限的员工举行留念典礼,来感谢他们对企业的奉献。

他们会为工作满一年的员工授予留念徽章,

为工作满三年的员工赠送留念白玉吊坠;

假如员工工作满五年,他们会得到一枚刻有员工姓名缩写的白金戒指,并由集团最高层的指导亲身为其佩戴。

这已远远超出了典礼和礼物的范畴,更是组织与员工的连结,代表了组织对员工的感恩和注重,更是一种文化的传承和基因的传送。

让我们再来看看海底捞的例子。

很多餐厅锻炼效劳员,笑容要显露八颗牙齿,以至用嘴夹着根筷子停止锻炼,从事过餐饮效劳的人大多有过这样的痛苦阅历。

海底捞则经过为员工租房,给优秀员工父母寄钱、帮员工子女处理上学问题等措施满足员工需求,让员工从心底里对组织产生认同感,进步员工的积极性,员工的积极性进步了,在工作中就会发散出积极的心情,这种积极的心情就会传送给每一位顾客。

我们能够看到,积极文化产生的正能量和消费力是冰冷的制度、规则和罚款远远不能比较的。

因而,一个企业的文化只要做到了员工的心中,员工才干成为企业文化建立的主动参与者和发明者,从而反哺组织文化,构成一种良性循环。

2、客户的眼里——窥一斑而知全豹
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树立一家优秀的企业就像打造一支素质过硬的军队,而我们的客户,有时分就像与我们斗智斗勇的“敌人”,他们常常能从微小的细节中看出大学问,而这些细节有时以至关乎一场“战役”的胜败,因而当一个组织的优秀文化得到客户以至社会的认可时,将成为企业开展强大的助推力。

日本著名企业家松下幸之助曾经去调查一个企业,洽谈协作意向。当时松下幸之助没有急于与对方的管理者停止谈判,而是对企业消费车间停止了调查,并与工人停止了细致的交流,随后他没有听汇报就决议与对方停止协作。

对方非常不解,松下笑着解释说:

一个企业最主要的是他的肉体,这其实很简单,我从工厂的相貌和工人的言谈举止就理解和认识他们的文化,这一切阐明这个企业是一个很有生机和具有开展前景的企业,我觉得最吸收我的就是这些。

1985年,海尔引进了当时世界一流的冰箱消费线。一年后,有顾客反映海尔冰箱存在质量问题。海尔在给用户换货后,对全厂冰箱停止了检查,发现库存的76台冰箱固然不影响冰箱的制冷功用,但外观有划痕,有些划痕难以用肉眼发觉。当时一台冰箱的价钱800多元,相当于一名职工两年的收入。因而多数人提出,也不影响运用,廉价点儿处置给职工算了。

但时任厂长的张瑞敏没有采用这个意见,而是决议将这些冰箱当众砸毁。正是这次“砸冰箱事情”被视为现代海尔文化的一个树立标志,也为海尔竖起了质量、诚信的招牌,从而为海尔的起飞奠定了坚实的根底。

因而,组织文化建立不只仅是对组织内部的工作,更是要用实践行意向客户、向外界展现组织的追求和信仰。这样不只能在组织内部构成向心力和凝聚力,更能为组织发明消费力和影响力。

3、指导的行动里——桃李不言,下自成蹊

一家企业的指导犹如一支军队的将军,当指导能亲身践行组织文化时,组织文化将分发出比言语号召强几十倍的影响力。我们都说身教重于言传,这样的道理放在企业文化上同样适用。

正所谓:“其身正,不令而行;其身不正,虽令不从”。

我们再来看看下面这张照片。

照片中的老人是我国著名企业家宗庆后,当时他正坐在高铁二等座上与不相识的男童交流,和颜悦色的态度给人留下了深入的印象。后来,有人从这张照片背后挖出了关于宗庆后的一系列“日常”:
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天气凉,夹克加布鞋;

天气热,T恤加凉拖;

戴的手表是100美圆的石英表;

一年365天,简直天天都在工作;

常常是吃住都在公司;

连续28年请员工吃年夜饭,年年亲身发红包;

每年的消费不会超越5万元......

这就是4年间,3次问鼎中国内地富豪榜首富、身家1120亿的老板的“日常”。

1987年,宗庆后率领两名退休教师,靠着14万元借款,靠代销人家的汽水、棒冰及文具纸张赚一分一厘钱起家,一点一点把企业做大,往常,娃哈哈曾经成为国内饮料行业的龙头,但他没有遗忘那段艰辛斗争的历史,将“励精图治、艰辛斗争、勇于开辟、自强不息”命名为“娃哈哈”肉体,并用实真实在的行动践行着这种肉体。

有这样一马当先的老板,

公司的文化肯定不会差;

有这样的公司文化,

公司的开展肯定不会差。

最近网上非常盛行一个段子:

“64岁了,管着14亿人,还一兼三职,除了经常出差倒时差,大周日也顶着烈日加班,你却坐在家里吃着薯片吹着空调,玩着王者光彩,埋怨没钱没权的!”

段子虽是段子,但却有着实真实在的理想根底:64岁的习近平,宣读三万两千四百多字的十九大报告,全程站立,前前后后210分钟,没喝一口水,没有休息一分钟,没有一个错误。

2013年7月21日上午,习近平来到湖北调查,一下飞机就冒雨来到武汉新港阳逻集装箱港区。雨下得很大,积水没过了脚面。他卷起裤腿,打着雨伞,向工作人员理解物流等状况。谈了10多分钟,雨水打湿了他的衬衫也丝毫不在意。

这样的姿势,就足以振奋14亿人民的心。

能够说,我们祖国起飞的动力源于艰辛斗争、自强不息的民族文化,而一位这样带头“撸起袖子加油干”的指导者,无疑是这种优秀文化最好的代言人。

华为CEO任正非也曾经说过:“资源是会干涸的,唯有文化才干生生不息。”

人们常常把组织文化比作组织的DNA,DNA固然小,但它决议我们将来的样子。对DNA的培育需求我们抓住关键,并付出远超于常人的仔细、耐烦和恒心。只要这样,一个组织的DNA才干真正活下来,为组织开展注入无量的生命力。

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