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安东尼·汤森接受伟德国际采访:消费者不应该信任银行

2018年09月29日 星期六 / 伟德国际 / /

安东尼•汤姆森创始人&椅子:86400

伟德国际报:安东尼·汤森是一家新银行的创始人英国企业家和86400原子,地铁,城市金融营销、FS论坛。

十年从全球银行业危机,“消费者不应该信任银行”是一个挑衅性的声明,从常年neo银行家安东尼•汤姆森

在过去的十年里,汤森已成立,建立了两个最成功的英国“挑战者银行”:首都银行——一个基于分支模型,原子——英国首个数字的银行,他是关于即将开始他的第三个,86400年在澳大利亚。

伟德国际银行业无人机有恢复客户的信任不信任金融服务——客户应该有一个健康的水平、特别是银行的金融服务,”汤姆森说,“许多银行有了客户,并在某些情况下,离开了纳税人持有该法案——这是一个银行的主要工作管理的不信任。”

汤姆森知道他在说什么。 金融服务营销人员把银行家的职业生涯中,他与我们建立地铁的银行家弗农山和投资于高服务分支模型的大银行,其中大多数是关闭分支机构以惊人的速度和成本削减服务。

地铁是第一个新分行授予许可在英国150年和差异化的便利,城市中心的存在,每天开放时间长,容易获得产品在客户服务和人员培训。

当大多数银行激励部门员工销售产品,其中许多大规模的不当销售赔偿打开了闸门,地铁奖励员工对客户满意度——一个大创意零售金融服务的时间。 地铁现在拥有50多家分店和市值超过£30亿。

在午餐时在2012年,他在说数字,见证一个潮汐在消费者行为,地铁团队没有看到的东西,”消费者数字从银行产品和服务的要求越来越高,”汤姆森沉思。

他开始建立原子,英国的第一数字银行提供银行仅仅通过移动应用产品和服务。包括原子吸引了相当数量的投资者尼尔•伍德福德传说中的英国投资者,吉姆•奥尼尔前高盛资产管理公司董事长和西班牙银行西班牙对外银行

原子有超过£20亿的资产,今年1月,西班牙对外银行增加了持有从29到38%,汤姆森选择在担任主席下台去澳大利亚。

我问汤姆森在下午茶,如果他认为自己是一个连续创业者。

这是一个好问题,我是一个营销人员之前我是一个银行家,我喜欢创新开始破坏现有的公司。 一旦公司建立和运行,我很高兴将大权移交给下一代,”汤姆森说。

在64岁的时候,他仍然是一个人来实现。 他刚刚和椅子一个新的挑战者角色创建的银行叫做86400年在澳大利亚,由Cuscal,白色的标签支付提供商旗下17机构。 我很好奇这个名字。

我们举行了一个愿景和价值观车间新银行团队,没有新银行的名称。 命题的主要焦点是我们实时照顾客户的利益,每一天的每一分钟的每一秒。 我们的一个技术人打趣道:86400——我们都看着他挖苦——这是一天的秒数。 我们喜欢它,它很好,汤姆森说。

汤森补充道,86400是使用大数据和分析带走客户的压力不得不思考他们的钱。

除了准备寄出奥兹和他的妻子开始新的篇章,他最近合著的一本书卢西恩营,知道英国市场商人和长期行业汤姆森的同事。

这本书,《没有零钱,是一个开放的讨论关键行业挑战两个市场之间的中坚分子超过30年的金融服务业。 他们正在寻求促进社区讨论,尤其是新一代接管。

金融服务营销还不发达的其他类别,如消费电子产品——金融服务通常是赢得消费者为代价的,”汤姆森引用。

汤姆森和营地并不总是意见一致,促进伦敦他们伟大的辩论书本月早些时候发射,但他们一致认为银行存在赚钱但迷失了客户的真正需求。

人们情感和非理性当面对他们不懂的东西,这是正常的。 面对的选择产品和服务行业的混淆,使复杂的尴尬,尴尬的经验为客户——金融服务公司不占这个在设计他们的产品,服务和经济模型,”汤姆森说。

阵营对此表示赞同,认为这是一个行业盲点,当权者希望要是金融服务消费者更好的教育他们会让银行——把人他们是谁和他们所知道的,提供的产品和服务来满足他们需要的是他对产业的建议。

数字和行为经济学的新兴科学将提供解决方案来克服其中的一些古老的行业问题,”汤姆森的信念,“这是86400年的核心。

我在20年代与安东尼当时杰出的顾问公司,城市金融营销(CFM),协助全球扩张和包装公司出售。 CFM被卖给阳狮集团和他继续发现金融服务论坛,英国成员社区金融服务市场商人。

在我们一起工作,我们组建了一个财团,以交付合作伙伴的维珍集团首次涉足金融服务。 两个决赛,我们输给了现任,拥有雄厚的资产负债表,一个伟大的教训对我们双方都既。

安东尼·汤姆森是一个很少人我遇到的第一个球的英国金融服务,伟德国际在这一行业充满了羊,是的人民和领导人乏善可陈。

他最初的创新者之一在一个社区现在充满创新潮人不分老幼,已经对该行业产生重大影响消费者宣传重点业务。

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